Furnizorul de dozatoare de apă Purexygen susține că apa alcalină sau filtrată poate ajuta la prevenirea problemelor de sănătate precum osteoporoza, refluxul acid, hipertensiunea arterială și diabetul.
SINGAPORE: Compania de apă Purexygen a fost rugată să înceteze să mai facă afirmații înșelătoare despre beneficiile pentru sănătate ale apei alcaline sau filtrate pe site-ul său web și pe paginile de socializare.
Se spune că apa ajută la prevenirea problemelor de sănătate precum osteoporoza, refluxul acid, hipertensiunea arterială și diabetul.
Compania și directorii săi, dl Heng Wei Hwee și dl Tan Tong Ming, au primit aprobarea Comisiei pentru Concurență și Consumatori din Singapore (CCCS) joi (21 martie).
Purexygen oferă consumatorilor dozatoare de apă, sisteme de filtrare a apei alcaline și pachete de întreținere.
Ancheta CCCS a constatat că firma a acționat cu rea-credință între septembrie 2021 și noiembrie 2023.
Pe lângă afirmațiile înșelătoare despre beneficiile pentru sănătate ale apei alcaline sau filtrate, compania susține și că filtrele sale au fost testate de o agenție de testare.
Compania a declarat, de asemenea, în mod fals într-o listă Carousell că robinetele și fântânile sale erau gratuite pentru o perioadă limitată. Acest lucru este fals, deoarece robinetele și dozatoarele de apă sunt deja disponibile gratuit clienților.
Consumatorii sunt, de asemenea, induși în eroare de termenii contractelor de servicii. Li se spune că taxele de activare a pachetului și de asistență plătite în cadrul contractelor de vânzare directă nu sunt rambursabile.
Clienții nu au fost informați nici cu privire la dreptul lor de a anula aceste contracte și ar trebui să ramburseze orice sume plătite în temeiul contractelor anulate.
CCCS a declarat că, în urma anchetei, Purexygen a luat măsuri pentru a-și schimba practicile comerciale pentru a asigura conformitatea cu Legea privind protecția consumatorilor (comerț echitabil).
Aceasta include eliminarea afirmațiilor false din kiturile de vânzări, eliminarea reclamelor înșelătoare de pe Carousell și furnizarea consumatorilor a filtrelor de apă pe care le merită.
De asemenea, a luat măsuri pentru a opri afirmațiile înșelătoare despre sănătate legate de apa alcalină sau filtrată.
Compania se angajează să înceteze practicile neloiale și să coopereze pe deplin cu Asociația Consumatorilor din Singapore (CASE) în soluționarea reclamațiilor.
De asemenea, va dezvolta o „politică internă de conformitate” pentru a se asigura că materialele și practicile sale de marketing respectă Legea și va oferi instruire personalului cu privire la ce constituie un comportament neloial.
Directorii companiei, Heng Swee Keat și dl Tan, au promis, de asemenea, că firma nu se va angaja în practici neloiale.
„CCCS va lua măsuri dacă Purexygen sau directorii săi își încalcă obligațiile sau se angajează în orice alt comportament nedrept”, a declarat agenția.
CCCS a declarat că, în cadrul monitorizării continue a industriei de filtrare a apei, agenția analizează „practicile de marketing ale diferiților furnizori de sisteme de filtrare a apei, inclusiv certificările, certificările și afirmațiile privind sănătatea de pe site-urile lor web”.
În luna martie a anului trecut, o instanță a ordonat companiei de filtrare a apei Triple Lifestyle Marketing să înceteze să mai facă afirmații false conform cărora apa alcalină ar putea preveni boli precum cancerul, diabetul și durerile cronice de spate.
Siah Ike Kor, CEO al CCCS, a declarat: „Le reamintim furnizorilor de sisteme de filtrare a apei să își revizuiască cu atenție materialele de marketing pentru a se asigura că orice afirmații făcute consumatorilor sunt clare, exacte și justificate.”
„Furnizorii ar trebui, de asemenea, să își revizuiască periodic practicile comerciale pentru a se asigura că un astfel de comportament nu constituie o practică neloială.”
„În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (comerț echitabil), CCCS poate solicita ordine judecătorești de la furnizorii contravenienți care persistă în practici neloiale.”
Știm că schimbarea browserelor este o problemă, dar dorim să aveți o experiență rapidă, sigură și extrem de eficientă atunci când utilizați CNA.